FAQs - Häufige Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Registrierung, Preise, Versand und Zusammenarbeit.

Bestellung & Registrierung im B2B Shop

Wer kann im Offro Webshop bestellen?

Der Offro Webshop richtet sich an gewerbliche Kunden, Unternehmen und Großabnehmer (B2B). Bestellungen sind nur nach erfolgreicher Registrierung und Freischaltung möglich.

Wie registriere ich mich als Geschäftskunde?

Um im B2B Shop von Offro einzukaufen, klicken Sie auf „Registrieren“ und geben Ihre vollständigen Unternehmensdaten an. Nach einer kurzen Prüfung wird Ihr Konto freigeschaltet.

Warum ist eine Freischaltung notwendig?

Als Großhandel für Geschäftskunden stellen wir sicher, dass Unternehmen Zugang zu unseren B2B-Preisen und exklusiven Angeboten erhalten.

Preise, Rabatte & Zahlungsmethoden im Großhandel

Werden Preise netto oder brutto angezeigt?

Alle Preise im Offro Webshop sind Nettopreise zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, wie im B2B-Bereich üblich.

Welche Zahlungsmethoden bietet Offro an?

Wir bieten flexible Zahlungsarten für Geschäftskunden:

Kauf auf Rechnung
Vorkasse
SEPA-Lastschrift / Bankeinzug

Gibt es Mengenrabatte oder individuelle Preise?

Ja, als B2B Großhandel bieten wir attraktive Staffelpreise und individuelle Konditionen je nach Bestellmenge.

Lieferung & Versand für Geschäftskunden

In welche Länder liefert Offro?

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich, Belgien, Luxemburg und in die Niederlande. Lieferungen in das übrige Europa sind ebenfalls möglich. Für alle weiteren Länder sprechen Sie uns gerne an.

Wie schnell erfolgt die Lieferung?

Die Lieferzeit für lagernde Artikel beträgt 1–3 Werktage, sodass Sie Ihre Ware schnell erhalten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Standardversand Deutschland: 5,90 €
Kleinpakete Deutschland: 3,50 €
Deutschland ab 100 € netto Warenwert: versandkostenfrei
Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande: 9,95 € pauschal
Übriges Europa: 14,95 € pauschal

Alle Angaben netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Produkte, Verfügbarkeit & Sonderanfertigungen

Sind alle Produkte jederzeit verfügbar?

Die Verfügbarkeit unserer Produkte wird in Echtzeit im B2B Shop angezeigt.

Kann ich große Mengen bestellen?

Ja, Offro ist auf Großbestellungen für Unternehmen und Wiederverkäufer spezialisiert.

Sind individuelle Anfertigungen möglich?

Je nach Produkt und Bestellmenge bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Geschäftskunden an. Kontaktieren Sie uns gerne.

Retouren & Reklamationen im B2B Bereich

Gibt es ein Widerrufsrecht für Geschäftskunden?

Im B2B-Handel besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rückgaben erfolgen nach individueller Vereinbarung.

Was tun bei beschädigter oder falscher Lieferung?

Bitte kontaktieren Sie uns sofort – wir kümmern uns schnell um Ersatz oder eine passende Lösung.

Kundenservice & Kontakt

Wie erreiche ich den Support?

Unser Kundenservice berät Sie persönlich – ohne digitalen Assistenten:

E-Mail: service@offro.de
Telefon: +49 241 8941377

Gibt es persönliche Ansprechpartner?

Ja, wir bieten persönliche Ansprechpartner für B2B-Kunden, um eine optimale Betreuung sicherzustellen.

Konto, Datenschutz & Sicherheit

Wie kann ich meine Daten ändern?

Nach dem Login können Sie Ihre Unternehmensdaten jederzeit im Kundenkonto verwalten und aktualisieren.

Sind meine Daten sicher?

Ja, wir arbeiten mit modernen Sicherheitsstandards und verarbeiten alle Daten gemäß DSGVO.

Partnerschaft & Zusammenarbeit

Kann ich Händler oder Partner werden?

Ja, wir sind stets an langfristigen B2B-Partnerschaften und Händlerkooperationen interessiert.

Bietet Offro Dropshipping oder Direktversand an?

Ja, wir arbeiten mit modernen Sicherheitsstandards und verarbeiten alle Daten gemäß DSGVO.